Przypomnienie o wizycie SMS: 12 gotowych wzorów dla salonu beauty
Dobre przypomnienie o wizycie mówi, kto pisze, kiedy jest wizyta i jak ją odwołać — i wychodzi dzień wcześniej, po południu. Poniżej masz 12 gotowych wzorów SMS-ów do skopiowania: od neutralnego przypomnienia, przez potwierdzenie wizyty umówionej w DM, po wiadomość do klientki, która się nie pojawiła.
Co musi zawierać dobre przypomnienie
Klientka czyta SMS w biegu, często na ekranie blokady. Dlatego przypomnienie ma odpowiedzieć na trzy pytania bez otwierania całej wiadomości: kto pisze, kiedy jest wizyta i co mam zrobić, jeśli nie mogę przyjść.
- Nazwa salonu albo Twoje imię na początku — numer może nie być zapisany w kontaktach klientki.
- Dzień tygodnia, data i godzina — „jutro” bywa mylące, gdy ktoś czyta wiadomość po północy.
- Usługa — szczególnie gdy klientka ma u Ciebie różne zabiegi, np. komplet i uzupełnienie.
- Jak odwołać albo przełożyć — to zdanie robi największą różnicę, bo zamienia niezapowiedzianą nieobecność w zwolniony termin.
Poniższe wzory mają pola w nawiasach kwadratowych: [imię], [termin], [usługa], [salon]. Podmień je na dane konkretnej wizyty albo — jeśli korzystasz z systemu z szablonami — na odpowiednie zmienne.
Kiedy wysłać przypomnienie
Najbezpieczniejszy moment to dzień przed wizytą, po południu. Klientka ma jeszcze czas, żeby odwołać, a Ty — żeby zaproponować zwolniony termin komuś innemu. Przypomnienie wysłane rano w dniu wizyty często przychodzi za późno, żeby ktokolwiek zdążył zająć wolne miejsce.
Przy długich zabiegach, na które ktoś rezerwuje kilka godzin albo przyjeżdża z daleka, sprawdza się drugie, wcześniejsze przypomnienie — na kilka dni przed. Przy krótkich usługach jedno wystarczy, a dwa zaczynają brzmieć jak nachodzenie.
Wzory przypomnień o wizycie
Dzień dobry [imię], przypominam o wizycie [termin] — [usługa]. Gdyby coś się zmieniło, daj znać, proszę, odpisując na tę wiadomość. [salon]
Hej [imię]! Widzimy się [termin] na [usługa] 💛 Jeśli nie dasz rady, napisz — zwolnię termin dla kogoś z listy. [salon]
[salon]: wizyta [termin], [usługa]. Odwołanie — odpisz NIE.
Dzień dobry [imię], czy aktualna jest wizyta [termin] ([usługa])? Odpisz TAK albo NIE — dziękuję! [salon]
Z przypomnieniem o przygotowaniu do zabiegu
Dzień dobry [imię], przypominam o wizycie [termin] — [usługa]. Przyjdź, proszę, bez makijażu oczu, to skróci zabieg. Do zobaczenia! [salon]
Hej [imię], jutro [termin] widzimy się na [usługa] — zabieg trwa ok. 2 godzin, więc warto coś zjeść wcześniej. Gdyby coś wypadło, daj znać jak najszybciej. [salon]
Wzory potwierdzeń i zmian terminu
Przypomnienie to nie jedyna wiadomość, którą piszesz codziennie. Potwierdzenie wizyty umówionej przez telefon albo DM i zmiana terminu z Twojej strony to wiadomości, które warto mieć gotowe, żeby nie układać ich od zera między klientkami.
Dzień dobry [imię], potwierdzam wizytę [termin] — [usługa]. Do zobaczenia! [salon]
Dzień dobry [imię], bardzo przepraszam, ale muszę przełożyć wizytę [termin]. Czy pasowałby Ci [nowy termin]? Jeśli nie, zaproponuj dogodny dzień. [salon]
Hej [imię], zwolnił mi się termin [termin] na [usługa]. Gdybyś chciała wcześniej, daj znać — pierwsza osoba, która odpisze, dostaje termin. [salon]
Wzory na po wizycie i po nieobecności
Dziękuję za dzisiejszą wizytę, [imię]! Uzupełnienie najlepiej zrobić za 2–3 tygodnie — jeśli chcesz, zarezerwuj termin od razu: [link]. [salon]
Dzień dobry [imię], nie widziałyśmy się dziś [termin] — wszystko w porządku? Jeśli chcesz umówić nowy termin, daj znać. [salon]
Dzień dobry [imię], to druga wizyta bez wcześniejszego odwołania. Kolejną rezerwację mogę przyjąć z zadatkiem — szczegóły podeślę przy umawianiu. [salon]
Ton po nieobecności zależy od tego, który to raz. Przy pierwszym wystarczy pytanie, czy wszystko w porządku — większość klientek po prostu zapomniała. Dopiero powtarzająca się sytuacja uzasadnia zasadę, np. zadatek. Różnicę między zadatkiem a zaliczką wyjaśniamy w osobnym wpisie, a szerzej o nieobecnościach piszemy w tekście o no-show w branży beauty.
Długość, polskie znaki i ton
Jeden SMS z polskimi znakami (ą, ę, ś…) mieści 70 znaków; bez nich — 160. Dłuższa wiadomość dociera w całości, tylko jest wysyłana jako kilka części. Przy abonamencie z nielimitowanymi SMS-ami to bez znaczenia, ale jeśli płacisz za każdą wiadomość, krótki wzór nr 3 wychodzi najtaniej.
Ton dopasuj do tego, jak rozmawiasz z klientkami na co dzień. Jeśli w DM-ach piszesz na „Ty” i z emotkami, oficjalne „Szanowna Pani” w przypomnieniu brzmi jak wiadomość z banku. Ważniejsze od formy jest to, żeby każda wiadomość mówiła jasno, jak odwołać wizytę.
Jak nie przepisywać tego codziennie
Najwięcej czasu nie zajmuje samo pisanie, tylko sprawdzanie w kalendarzu, kto jest jutro, wyszukiwanie numeru i wpisywanie daty. W Salonify ustawiasz własny wzór przypomnienia i potwierdzenia raz, ze zmiennymi na imię, termin, usługę i nazwę salonu. Potem w zakładce Przypomnienia przy każdej nadchodzącej wizycie jednym kliknięciem otwierasz aplikację SMS w telefonie z numerem klientki i gotową treścią — wiadomość wychodzi z Twojego numeru, więc klientka może po prostu odpisać.
Niezależnie od SMS-ów Salonify wysyła klientce automatyczne przypomnienie e-mailem, z linkiem do odwołania lub przełożenia wizyty. Jak to wygląda w kalendarzu, pokazujemy na stronie o zarządzaniu czasem, a jeśli chcesz sprawdzić to przy swoim grafiku, załóż konto na 14 dni za darmo — bez podawania karty.
Pytania o przypomnienia SMS
Ile wcześniej wysłać przypomnienie o wizycie?
Najczęściej dzień przed wizytą, po południu. Klientka ma wtedy czas, żeby odwołać termin, a Ty — żeby zaproponować go komuś innemu. Przy długich zabiegach warto dodać drugie przypomnienie kilka dni wcześniej.
Ile znaków ma jeden SMS z polskimi znakami?
70 znaków. Bez polskich znaków i emotek jeden SMS mieści 160 znaków. Dłuższa wiadomość dociera w całości, ale jest wysyłana jako kilka części, co ma znaczenie tylko wtedy, gdy płacisz za każdy SMS.
Czy w przypomnieniu prosić o potwierdzenie wizyty?
Przy nowych klientkach i długich zabiegach tak — prośba „odpisz TAK albo NIE” szybko pokazuje, czy termin jest pewny. Przy stałych klientkach wystarczy przypomnienie z informacją, jak odwołać wizytę.
Pisać do klientek na „Ty” czy na „Pani”?
Tak samo, jak rozmawiasz z nimi na co dzień. Jeśli w DM-ach piszesz na „Ty”, oficjalne przypomnienie brzmi obco. Ważniejsze od formy jest jasne zdanie o tym, jak odwołać lub przełożyć wizytę.
Czy Salonify wysyła przypomnienia SMS automatycznie?
Automatycznie wysyła przypomnienia e-mailem, z linkiem do odwołania lub przełożenia wizyty. SMS-y wysyłasz z własnego telefonu: ustawiasz wzór raz, a przy każdej wizycie jednym kliknięciem otwierasz aplikację SMS z gotową treścią i numerem klientki.
