Jak wycenić zabieg kosmetyczny i ułożyć cennik, który się opłaca

Dlaczego nie warto zaczynać od cen konkurencji

Najczęstszy sposób ustalania cen to otwarcie Instagrama trzech salonów w okolicy i ustawienie się gdzieś pośrodku. Problem w tym, że nie wiesz, ile one płacą za lokal, ile godzin pracują i czy w ogóle na tym zarabiają. Cena konkurencji mówi, ile klientki są gotowe zapłacić — ale nie mówi, czy Tobie się to opłaci.

Dlatego kolejność jest odwrotna: najpierw liczysz, ile musi kosztować godzina Twojej pracy, a dopiero potem sprawdzasz, jak to wypada na tle rynku.

Krok 1: ile kosztuje godzina Twojej pracy

Zsumuj wszystkie stałe koszty miesięczne — te, które płacisz niezależnie od liczby klientek — i dodaj kwotę, którą chcesz zarobić. Poniższe liczby to tylko przykład, podstaw swoje:

Najem stanowiska lub lokalu

1 200 zł

Składki ZUS i zdrowotna (przykładowo)

1 700 zł

Media, internet, telefon

250 zł

Księgowość

200 zł

Programy, reklama, szkolenia

250 zł

Docelowy dochód przed podatkiem

6 000 zł

Razem miesięcznie

9 600 zł

Teraz najważniejsza i najczęściej zawyżana liczba: godziny produktywne, czyli takie, za które klientka płaci. Pełen etat to ok. 160 godzin, ale odejmij przerwy, sprzątanie, zamawianie materiałów, odpisywanie na wiadomości i puste okienka. Realnie przy pracy solo zostaje 100–120 godzin.

Koszty i dochód miesięcznie

9 600 zł

Godziny produktywne

120 h

Minimalna stawka za godzinę

80 zł

Krok 2: cena konkretnego zabiegu

Wzór jest prosty:

cena = (czas zabiegu + czas przygotowania) × stawka za godzinę + materiał

1. 1

   Zmierz prawdziwy czas zabiegu na kilku wizytach — nie ten z kursu, tylko Twój, razem z konsultacją i płatnością.

2. 2

   Dolicz czas przygotowania i sprzątania stanowiska po zabiegu. To też jest Twoja godzina pracy.

3. 3

   Policz zużycie materiału na jedną wizytę: preparaty, jednorazówki, rękawiczki, folia.

4. 4

   Podstaw do wzoru i zaokrąglij w górę do pełnych 10 zł.

Przykład dla stawki 80 zł za godzinę:

To cena, poniżej której pracujesz na minus. Jeśli konkurencja w okolicy bierze więcej — świetnie, masz przestrzeń. Jeśli mniej, nie schodź od razu z ceny: sprawdź, czy da się skrócić czas zabiegu, czy rozliczasz wszystkie usługi dodatkowe i czy grafik nie ma zbyt wielu pustych okienek.

Co po cichu zjada marżę

• Nieodwołane wizyty. Godzina, za którą nikt nie płaci, podnosi koszt wszystkich pozostałych. Jak je ograniczyć, piszemy we wpisie o no-show w branży beauty.
• Jedna cena za usługi o różnym czasie. Uzupełnienie po dwóch i po czterech tygodniach to inna praca — warto rozdzielić je w cenniku.
• Dodatki „gratis”. Zdobienie, zdjęcie starej stylizacji, dodatkowa maska — każde po 10 minut daje godzinę tygodniowo.
• Prowizje. Jeśli część klientek przychodzi z aplikacji pobierającej prowizję od wizyty, Twoja realna cena jest niższa niż w cenniku.

Jak pokazać cennik klientkom

• Cena konkretna lub „od”. „Od” tylko tam, gdzie cena naprawdę zależy od długości włosów czy zakresu — i z dopiskiem, od czego.
• Czas przy każdej pozycji. Klientka planuje dzień, a Ty unikasz pytań „ile to trwa?”.
• Te same ceny wszędzie. Instagram, Profil Firmy w Google, strona rezerwacji — klientka zauważy każdą różnicę.

Pamiętaj też o przepisach. Ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług wymaga, żeby cena była podana w miejscu świadczenia usługi i była kwotą do zapłaty przez klientkę — jeśli jesteś czynną podatniczką VAT, z VAT. Przy obniżce ceny, np. promocji, obok ceny obniżonej trzeba pokazać najniższą cenę tej usługi z 30 dni przed obniżką.

Kiedy i jak podnieść ceny

Dobry sygnał to grafik zapełniony na 2–3 tygodnie do przodu przez kilka miesięcy z rzędu albo wzrost kosztów, który zjada więcej niż 10% Twojej stawki. Podwyżkę ogłoś z wyprzedzeniem — 2–4 tygodnie przed wejściem w życie — i daj klientkom z już zarezerwowanymi wizytami starą cenę. Jedno krótkie zdanie o tym, z czego wynika zmiana, wystarczy; nie trzeba się tłumaczyć.

W Salonify każda usługa ma własny czas, bufor po wizycie i cenę, a zmiana ceny od razu pojawia się na wizytówce. Statystyki pokazują, które zabiegi przynoszą największy przychód. Jeśli chcesz ułożyć cennik od zera, załóż konto na 14 dni za darmo — bez karty płatniczej.